- A+
在昆山做打印机这行快二十年了，从最早在玉山镇跑单子，到现在服务范围覆盖巴城、花桥、周市、千灯、陆家、张浦、周庄、锦溪、淀山湖，客户从几家增长到一百多家。打印机这行说起来不复杂，就是客户机器坏了能及时修好，缺耗材了能送到，需要租机器了能提供合适的方案。我们昆山捷彩办公这些年能留下来，靠的是接电话快、上门不拖拉、修机器不糊弄。
我们主要做这几块业务：
打印机维修是最多的。激光机卡纸、报错、打印有黑边、定影器不加热；喷墨机堵头、废墨垫满、墨盒不识别；针式打印机断针、打印错位、不进纸；复印机报代码、感光鼓老化、扫描头不归位。佳能、惠普、爱普生、兄弟、联想、奔图、柯美、京瓷都在修。上门维修的流程通常是：客户打电话说机器什么毛病，师傅先问清楚型号和报错代码，判断大概率是哪里的问题，带上对应的配件和工具再上门。到了现场先断电重启，确认故障现象，如果是搓纸轮老化就换搓纸轮，废墨垫报错就连电脑清零，定影器故障就拆开检测。大部分问题半小时内搞定，需要换大件的会现场报价，客户同意再动手。
硒鼓加粉是很多老客户长期需要的业务。原装硒鼓贵，很多单位选择加粉。我们加粉不是简单灌进去，而是把硒鼓拆开，清理废粉仓，检查磁辊和充电辊，加完粉之后打测试页确认黑度均匀、没有底灰、没漏粉。加一次粉的费用比买新鼓便宜一大截，打印量不大的话能用两三个月。我们店里常备各品牌型号的碳粉、墨水、色带、搓纸轮、定影膜，客户在昆山范围内的，上午要货下午就能送到。
打印机销售和租赁也是主营业务。有的单位要买新机器，我们会问清楚一个月大概打多少张，A4还是A3，彩色多还是黑白多，单功能还是要复印扫描。根据实际用量推荐型号，不推贵的不推便宜的，推荐合适的。租赁业务更适合不想一次性投入设备的企业，按月付租金，机器出故障了我们包修包换，耗材也包含在租金里，省心省事。
客户常问的几个问题：
打印机报“废墨收集垫已满”怎么办？这是爱普生和兄弟喷墨机最常见的提示，主要是机器内部的废墨计数器到了上限，机器自动锁死。我们上门后会用清零软件重置计数器，操作很快，但也要提醒客户如果废墨垫确实吸饱了，需要更换或清理，否则以后废墨溢出来可能烧主板。
激光机打印出来有黑边或者重影是什么原因？一般是硒鼓的问题，可能是鼓芯刮花了，或者充电辊老化，换一个新硒鼓试一下能立刻判断。有时候加粉后出现底灰，那是碳粉不兼容或者磁辊刮板磨损，需要重新清理硒鼓或者直接换鼓。
打印机提示“定影器寿命到”还能用吗？惠普和兄弟的很多机型都有这个提示，定影器本身可能还能正常工作，只是计数器到了预设值。我们可以通过维修模式重置计数器，机器就能继续用。但如果打印出来纸卷曲、定影不牢、文字一擦就掉，那说明定影器确实该换了。
最后说一句： 昆山捷彩办公在本地快二十年，电话存一个，哪天打印机卡纸、报错、加粉、换硒鼓、租机器、买新机，直接联系我们。玉山镇、巴城镇、花桥镇、周市镇、千灯镇、陆家镇、张浦镇、周庄镇、锦溪镇、淀山湖镇全区域上门，不分大小故障，不虚报价钱，修好再收费。
